PROCESS REENGINEERING, ROLAND MULLER, PETER RUPPER

Słowem reengineering określa się zarówno gruntowne przemyślenia procesów zachodzących w obrębie danej organizacji, w relacjach z jej partnerami, klientami, jak też metody wdrażania ich w życie. Książka ta pokazuje nowe sposoby myślenia, a także korzyści i konsekwencje wynikające z działania ukierunkowanego na wspomniane procesy, w szczególności kształtowanie przepływu informacji i materiałów oraz związanych z tym struktur organizacyjnych i kierowniczych.